מפעל ומשרדים

המשרדים שלנו נמצאים בהכשרת היישוב 5, ראשון לציון

מענה לשירות לקוחות טלפוני יינתן בין הימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-16:00

שאלות נפוצות

חפש/י את השאלה שלך בשאלות הנפוצות ותקבל תשובה

מה עלויות המשלוח בהזמנה באתר?

ניתן לבחור באחת מאפשרויות המשלוח הבאות:

משלוח לאחד מסניפי קסידי ללא תשלום
משלוח בדואר רשום בעלות ₪20
משלוח אקספרס עד הבית בעלות ₪25

אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?

ניתן לשלם באתר באמצעים הבאים:
PayPal
Visa
MasterCard

תוך כמה זמן המשלוח יוצא ומגיע?

משלוח לאחד מסניפי קסידי– עד 4 ימי עסקים הפריט יגיע לסניף.
משלוח בדואר רשום– עד 4 ימי עסקים הפריט יימסר לדואר ומשם הדואר שולח לסניף המבוקש בדר״כ עוד 3-10 ימי עסקים.
משלוח אקספרס עד הבית-המשלוח יגיע בין 1-4 ימי עסקים.

כמה מאובטחת הקנייה באתר? וכיצד הפרטים שלי מאובטחים?

הקניה באתר בטוחה. האתר מאובטח ומוצפן בטכנולוגיית SSL

מה בדיוק קורה לאחר ביצוע ההזמנה?

בעת ההזמנה אנו מקבלים התראה במערכת על תשלום וביצוע הזמנה, לאחר מכן יש לברר האם הפריט נמצא במלאי המחסנים או האם הפריט נמצא במלאי החנויות בלבד.
במידה והפריט נמצא במלאי המחסנים- יישלח באותו יום/יום למחרת.
במידה והפריט נמצא רק במלאי החנויות- הפריט יועבר מהחנות ליעד המבוקש (תהליך שנמשך עד 3 ימי עסקים).
לאחר מכן אם בחרת במשלוח לסניף – יגיע הפריט ביחד עם פיזור פריטים בחנויות (פעולה שמתקיימת כל יום).
במידה ובחרת משלוח בדואר רשום- יישלח מסניף הדואר שנמצא ממש ליד המפעל שלנו בראשון לציון.
במידה ובחרת במשלוח אקספרס עד הבית- הפריט ייאסף ממקומו בסוף אותו יום/למחרת (תלוי בשעת ההזמנה) ויישלח מיד אלייך.

האם אני אקבל חשבונית עבור ההזמנה שלי?

ודאי, מיד לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אלייך חשבונית עם פרטי ההזמנה במייל.
בנוסף, חשבונית נוספת נשלחת עם החבילה שהזמנת.

כיצד אוכל לעקוב אחרי המשלוח?

במשלוח בדואר רשום– תקבלי הודעה עם מספר מעקב אחר המשלוח ותוכלי לעקוב באתר הדואר.
במשלוח לסניף– תקבלי הודעה עם יציאת המשלוח לסניף ועם הגעתו לסניף.
במשלוח אקספרס עד הבית– תקבלי הודעה עם מספר מעקב של חברת המשלוחים ותוכלי לעקוב באתר חברת המשלוחים.

האם ניתן להחזיר פריט שהזמנתי?

כמובן. באפשרותך להגיע לאחת מחנויות קסידי בוטיק הפרוסות ברחבי הארץ עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ותינתן לך האפשרות לקבלת החזר כספי / קבלת זיכוי / החלפת הפריט בהתאם לתנאי ביטול עסקת רכישה מקוונת.